Information and Communication Technology for Competitive Intelligence PART 11

KELOMPOK :

ACHMAD FAISAL (10114108)

NOVALDY PRASETYO (18114030)

RIFALDI DWI PUTRA (19114342)

ABSTRAKSI

Bab ini membahas peran TIK untuk kegiatan intelijen kompetitif. Untuk tujuan ini, dimulai dengan pengenalan intelijen kompetitif. Selanjutnya, membahas kemungkinan penggunaan TIK untuk kegiatan intelijen. Dalam diskusi ini perhatian diberikan kepada penggunaan internet, untuk alat-alat TIK tujuan umum, untuk alat TIK disesuaikan dengan satu atau lebih tahap kecerdasan, dan alat-alat intelijen bisnis (gudang data dan alat untuk mengambil dan menyajikan data di dalamnya) . Pada akhirnya, bab ini menjelaskan bagaimana organisasi dapat memilih aplikasi TIK untuk mendukung kegiatan intelijen mereka.

(PART 11)

Alat untuk Teks-Analisis

Untuk mendukung pengumpulan data berharga dalam file teks (besar), Chen et al. (2002) menyebutkan alat untuk analisis teks yaitu, "algoritma pengindeksan otomatis untuk mengambil konsep-konsep kunci dari data tekstual." Karena waktu yang dihabiskan membaca materi tekstual, alat ini dapat sangat meningkatkan pengumpulan data tekstual yang relevan.

Alat untuk Perubahan Pemantauan di Web

Kumpulan alat yang berguna untuk mengumpulkan data yang relevan di Internet adalah alat yang membantu dalam memantau perubahan di bagian-bagian tertentu dari internet. Di antara alat-alat pemantauan internet yang berupa "layanan peringatan" (lihat bagian Kassler), layanan online yang memberitahu Anda setiap kali perubahan ke suatu topik tertentu di bagian yang relevan dari Internet [seperti kumpulan halaman Web, papan buletin, atau milis (cf., Kassler, 1997; Vriens & Hendriks, 2000;. Chen et al, 2002)] muncul. Robot Web yang telah disebutkan sebelumnya dapat digunakan untuk fungsi-fungsi peringatan.

Alat untuk Pengumpulan Data tentang Perilaku "Electronic" Pengguna Internet

Salah satu pengguna Internet adalah  untuk menganalisis dan juga menerima perhatian dalam literatur IC  dan untuk memantau (elektronik) perilaku pengguna Internet [misalnya, dengan mengidentifikasi pola navigasi atau clickstreams (cf.,Tan & Kumar, 2002)].  Tentu saja, perangkat lunak yang tersedia untuk melacak beberapa statistik pengunjung ke situs web, tetapi alat untuk menganalisis lebih lanjut. Perilaku ini untuk IC dan nampaknya kurang tersedia. Reid (dalam buku ini) menyajikan contoh dari alat tersebut.

Alat Internet untuk Gabungan Aktivitas Pencarian

Seperti yang telah dikemukakan oleh intelijen berperanan penting dalam kegiatan pengumpulan jaringan (Gilad & Gilad, 1988).  Aplikasi internet dapat digunakan untuk memfasilitasi (sendiri) manajemen dan penggabungan di jaringan ini. Sebagai contoh, salah satu dapat mempertimbangkan Intranet melalui  "pesaing profil" yang  tersedia untuk para anggota jaringan, sehingga setiap anggota dapat mengisi bagian dari profil tersebut. Seperti diketahui di atas, aplikasi yangmengaktifkan pemantauan perilaku anggota jaringan dan membahas dan juga "mengoreksi" kontribusi masing-masing (lihat Bab X, untuk aplikasi tersebut ). 

Bergerak Melampaui Internet: Alat Umum dan Spesifik TIK untuk Intelijen Kompetitif

Diatas, kita mendiskusikan bagaimana internet (alat untuk menjelajahi atau menggali internet) dapat digunakan untuk aktivitas Intelijen Kompetitif. Dengan demikian kita mendiskusikan bagaimana set umum dari alat berorientasi internet dapat berguna untuk Intelijen Kompetitif. Pada bagian ini kita mendiskusikan (1) alat TIK (Teknologi Informasi dan Komunikasi) umum lainnya yang dapat digunakan untuk mendukung aktivitas Intelijen Kompetitif dan (2) aplikasi TIK tertentu yang di desain untuk kegiatan Intelijen Kompetitif, baik satu kegiatan atau lebih (diantaranya adalah “Software Intelijen Kompetitif” packages as Fuld et al. menyebutnya dan aplikasi Intelijen Kompetitif dikembangkan ditempat). Alat TIK dari kedua kelas mungkin atau mungkin tidak menggunakan aplikasi internet spesifik seperti yang didiskusikan diatas.

Alat TIK Umum untuk Intelijen Kompetitif

Alat umum untuk tahap arahan harus membantu dalam merumuskan strategi kebutuhan informasi dan dalam menyimpan dan menyebarluaskan (sub) hasil dari proses ini. Diantaranya adalah beberapa alat :

• Mendukung metode khusus untuk mengidentifikasi, menyimpan dan menyebarkan kebutuhan informasi strategis; misalnya, alat yang memvisualisasikan variable dan hubungan kausal mereka yang relevan untuk menentukan kebutuhan informasi. Contohnya adalah software pendukung dinamika system (contohnya Vensim or Powersim—see Venix, 1996), atau software pendukung, pengidentifikasi, atau visualisasi Faktor Kritis Sukses atau Kunci Topik Intelijen (contohnya Mindmap).

• Mendukung proses identifikasi informasi strategis kebutuhan, seperti berbagai jenis groupware (cf., Coleman, 1997) atau software pendukung group model bangunan (e.g., Vennix, 1996). Contoh yang cocok dari aplikasi groupware adalah GroupSystems (Nunamaker et al., 1991). Aplikasi ini  memungkinkan pengguna yang berbeda yang identitasnya tejaga untuk membahas, bertikar pikiran, mengkategorikan, dan mengambil suara pada topic intelijen yang relevan. Rouwette dan Vennix (pada volume ini) mendiskusikan groupware untuk tujuan langsung.

KESIMPULAN

Untuk memilih dan menggunakan alat TIK yang tepat untuk mendukung proses intelijen kompetitif, organisasi harus tahu (1) apa proses intelijen kompetitif itu, (2) apa peran TIK (alat) dalam proses ini dapat, dan (3) menilai peran TIK (alat) untuk proses intelijen kompetitif mereka sendiri. Dalam bab ini, kita membahas tiga aspek tersebut. Kami mendefinisikan intelijen kompetitif baik sebagai produk dan sebagai proses. Kami kemudian membahas peran alat TIK dalam proses intelijen kompetitif. Di sini, kita disajikan empat jenis alat TIK yang relevan untuk mendukung (dan kadang-kadang bahkan mengganti) kegiatan intelijen kompetitif : Internet, aplikasi umum untuk digunakan dalam kegiatan intelijen kompetitif, aplikasi intelijen kompetitif spesifik dan aplikasi bisnis intelijen. Pada bagian terakhir dari bab ini kita membahas tiga kelas kriteria organisasi dapat digunakan dalam mengevaluasi dan memilih alat TIK untuk proses intelijen kompetitif  mereka. Meskipun definisi intelijen kompetitif dan kriteria untuk memilih perangkat TIK untuk intelijen kompetitif tampaknya telah stabil, kemungkinan penggunaan TIK untuk peningkatan intelijen kompetitif yang cepat. Beberapa tren yang mungkin diakui adalah:

• Sebuah konvergensi aplikasi intelijen bisnis dan intelijen kompetitif (misalnya, gudang data dan software terkait juga terikat dengan data eksternal dan kualitatif) (cf., Li,1999)

• Menggunakan TIK untuk data kualitatif dapat meningkatkan (misalnya, Chen et al., 2002)

• Menggunakan Internet untuk lebih dari sekedar kegiatan pengumpulan (misalnya, untuk kolaborasi dan tujuan penyebaran ) (cf., Teo & Choo, 2001; Cunningham, 2001)

• Peningkatan aplikasi Internet untuk koleksi (lebih efisien dan aplikasi pengumpulan yang efektif akan terus muncul)

• Aplikasi Pelaksana intlijen kompetitif dapat dilihat sebagai suatu proses dengan cara intelijen kompetitif dan infrastruktur yang dapat dianalisa ulang

• Peningkatan aplikasi analisis (lih, Fuld et al., 2002)

Meskipun semua kemungkinan TIK untuk intelijen kompetitif, kami ingin mengakhiri bab ini dengan berkomentar bahwa membuat kecerdasan masih tetap karya manusia yang merupakan satu-satunya "mesin" yang mampu menempatkan data dari aplikasi dalam perspektif strategis yang tepat. Alat TIK, bagaimanapun merupakan hal yang sangat berharga dalam mendukung tugas ini.