Pengertian, Manfaat, dan Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi

Manajemen layanan sistem informasi adalah manajemen yang dibuat untuk mengendalikan hal-hal internal dari bisnis yang mencakup penggunaan teknologi, data-data, dan sumber daya manusia yang bertujuan untuk menangani masalah di dunia bisnis. Contoh dari penggunaan manajemen layanan sistem informasi adalah berupa biaya produk, strategi bisnis, dan pelayanan konsumen.

Manfaat manajemen layanan sistem informasi adalah untuk membuat inovasi atau terobosan-terobosan dalam dunia bisnis. Hal ini berguna untuk menarik konsumen maupun mempertahankan yang ada, karena lambat laun persaingan akan semakin ketat.

Manajemen layanan sistem informasi juga bermanfaat dalam pengambilan keputusan untuk perusahaan dalam langkah kedepannya. Serta untuk memperoleh informasi yang ada sangkut pautnya dengan kondisi perusahaan ataupun yang diperlukan.

Selain itu, manajemen layanan sistem informasi juga berfungsi agar efisiensi kinerja dari sebuah perusahaan bertambah. Dengan bertambahnya efisiensi kinerja perusahaan, hasil kerja akan lebih efektif dan strategi keunggulanbiaya dapat terlaksana.

Serta layanan sistem informasi lebih tertata, karena semuanya tersusun atau terstruktur secara rapi dan jelas.

Peranan manajemen layanan sistem informasi bagi lingkungan sekitar ialah sebagai berikut :

1. Mendukung Operasional Bisnis. 

Manajemen layanan sistem informasi menyediakan dukungan dalam operasional bisnis seperti akuntansi hingga penelusuran pesanan pelanggan maupun kegiatan-kegiatan bisnis yang dilakukan sehari-hari.

2. Mendukung Keunggulan Strategis.

Sistem informasi yang dirancang sedemikian rupa dapat membantu mencapai sasaran mencapai sasaran yang dapat membantu bersaing dengan perusahan-perusahaan lainnya.

3. Perencanaan Strategi Perusahaan dan Kebijakan 

Untuk mengetahui selera konsumen serta peluang pasar.

4. Meningkatkan Aksebilitas Data

Data dapat diakses secara cepat dan on-time dan akurat bagi pemakainya.

5. Meningkatkan Strategi Suatu Layanan Secara Global dan Menyeluruh 

Mampu meningkatkan persaingan bisnis secara global serta melakukan pengelolaan dan pengawasan pasar.

6. Meningkatkan Efisiensi Kerja

Layanan sistem informasi berguna untuk mengolah berbagai macam transaksi, menekan biaya dan menghasilkan pendapatan sebagai salah satu produk atau pelayanan mereka.

7. Meningkatkan Daya Saing Bisnis

Dengan semakin meningkatnya persaingan, manajemen layanan sistem informasi membantu sebuah perusahaan untuk bersaing di pasar bebas karena manfaatnya bagi perusahaan itu sendiri.